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11888 y sus Teleoperadores

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11888 y sus Teleoperadores

Leo en el blog http://infotelefonica.blogspot.com/:

(...) Además de atender las llamadas del 11888, también atendemos las llamadas de Atención al accionista de TPI (900 33 22 22). El sistema es el siguiente: cuando nos entra una llamada nos sale un cartelito en pantalla indicándonos el tipo de llamada que es. Obviamente si la llamada es del accionista no podemos dar otro tipo de información que no sea la propia sobre acciones de TPI. Pues bien, el sistema NO FUNCIONA casi nunca. Debido a la cantidad de llamadas que entran sin una décima de segundo entre una y otra, el cartelito de marras no aparece la mayoría de las veces, conclusión: no te das cuenta si es una llamada de accionista o una del 11888. La única forma de darse cuenta es mirar al callmaster y a veces ni eso.
El 900 33 22 22 es gratuito, por lo que si os dicen que ahí sólo dan información del accionista colgáis y lo intentáis de nuevo para ver si tenéis más suerte y le falla el cartelito al teleoperador de turno. Os recomiendo que lo hagáis en las horas que hay más tráfico de llamadas (de 10.00 a 14.00 y de 16.00 a 20.00) que es cuando tenéis más oportunidades de que falle el cartelito de aviso.
Ya sabéis: 900 33 22 22 (...)

La verdad como antiguo teleoperador de la competencia y actual trabajador subcontratado para Telefónica no me extraña nada lo que el autor del blog anuncia. Supongo que no tardarán mucho en arreglarlo ya que en las estadísticas saldrá reflejado este tráfico en cuanto esta noticia se divulgue así que vosotros mismos.
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Comentarios 11888 y sus Teleoperadores

pues yo creo que en cuanto a servicio no hay otro como el 11848
no te atiende una maquinita, sino que es la persona que te atiende.

son rapidísimos,, casi nunca llegan a superar los 30 segundos.

te atienden en españa

y el precio es por segundos sin establecimiento,, a mi nunca me ha costado más de 60 ct.
pruébalo y ya me dirás 11848, es una pena que no hagan publicidad pero el servicio es impecable.
11848 13/05/2007 a las 22:55
Porque no llamais al 11858, 11854 y al 11828 son muy buenos, pero el 11824...da asco, no llameis se inventan los numeros y sobre todo las chicas que atienden alli son bordes y groseras
casita china feliz casita china feliz 22/07/2007 a las 22:54
ES EL PEOR SERVICIO QUE HE VISTO,HAY NUMEROS QUE LOS DAN MAL SE RIEN DE LA GENTE AUN ESTANDO AVISADOS DE QUE EL NUMERO NO ES CORRECTO Y ENCIMA MUCHOS DE LOS "OPERADORES SON MALEDUCADOS Y DESAGRADABLES PUES CUANDO NO LES INTERESA TE CUELGAN Y TE DEJAN CON LA PALABRA EN LA BOCA COMO ME VIENE OCURRIENDO DESDE HACE MUCHO TIEMPO, SEÑORES QUE MANERA DE ROBAR A LA GENTE.
aiara aiara 23/08/2007 a las 21:04
 NO ME GUSTA NADA VUESTRO SERVICIO, HE INTENTATO ENCONTRAR A UNA PERSONA QUE HACE TIEMPO QUE NO VEO Y NO HE PODIDO. ES UN EX SE LLAMA CRISTIAN RODRIGUEZ SANCHEZ SI EL VE ESTE ANUNCIO QUE ME LLAME. 652053181
FANY FANY 17/09/2007 a las 11:08
ERES FANY MILLAN SASTRE???? DE SABADELL? TE CONOCI EN LA DISCO, VERDAD?! NO TE HE OLVIDADO. GRACIAS A 11888 VOY A SABER DE TI!!!
CRISTIAN CRISTIAN 17/09/2007 a las 11:10
sois idiotas todo eso es una mierda
alabin alabin 19/09/2007 a las 17:26
tontos del culo que se creen que esto del 11 es fatima o que lo gestiona  paco lobaton ademas tontos vosotros que seguis llamando a la espera de un milagro NO FIGURA
Anónimo 25/09/2007 a las 00:46
Hola a todos,

yo he trabajado durante muchos años en el 11888 y es totalmente incierto que nosotros también atendemos las llamadas de Atención al accionista de TPI (900 33 22 22). Solo recibimos llamadas del servicio 11888. No sé porque os inventais estas historias.
ESTRELLA 25/11/2007 a las 00:27
es verdad yo actualmente trabajo en 11888 madrid y no cogemos llamadas de accionistas es es en otra planta, si yo os contara la cantidad de maleducados que llaman ya sean los tipicos viejecitos que hasta jovenes te manda a la mi... si a alguien le colgaron el telefono es por ser ya demasiado maleducado, pues yo no estoy dispuesto a que alguien me llame hp o cabron... con lo que le pido amablemente que me trate con educación si no es asi, le cuelgo no sin antes poner el mute(para que no te oigan) y me encargo de decirles unas cuantas cosas. tambien hay gente que se cree que tienes una bola magica y tienes que encontrar todo lo que te pida. pues no señores no somos adivinos y para que lo sepa la mayoria de las veces la informacion se saca de paginasamarillas.es o sea que si usted busca en esa web y no encuentra la información. nosotros tampoco podremos saberla pq es la misma aplicacion que uitlizamos. aparte de una base de datos propia (que es una mierda funciona cuando le da la gana) a veces no aparecen las cosas mas simples ej:ayuntamientos.. claro que hay que tener cuidado desde que trabajo en el 11888 estoy aprendiendo idiomas (catalan,gallego,vasco,andaluz) pq hay que joderse como hablan los clientes algunos tienen una patata en la boca. tenemos enlaces con paginas webs de interes (ayuntamientos,juzgados,policias,periodicos,supermercados,concesionarios coches,oficinas correos.....................) son solo algunas y aparecen por provincias por lo que no tenemos opcion a buscar en internet, ay que no podemos utilizarlo (se nos caeria el pelo) solo utilizamos aquellas herramientas que vienen predeterminadas en el ordenador. asi que muchos te pediran que busces en google que coño voy a buscar en google señor si no dispongo de mucha información. Aparte el coste de la llamada es como en todos los sitios de atencion al cliente alto. tambien hay cada uno que te llama para decirte que hora es... joder entre que llama le salta locucion bienvenida, musiquita y le atiende un operador para decirle la hora l el pringao se gasto casi 1€ hay que ser estupido. pues nada yo tengo experiencas para escribir un libro. asi que yo no llamaria nunca pues teniendo internet en casa es donde mejor se busca todo. saludos
Anónimo 04/03/2008 a las 17:23
Es el peor servicio el 11888 :-S , ni siquiera tienen operadores eficaces, todos son unos incompetentesssss ...EL MEJOR DE TODOS ES EL 11822 ;-)  se los recomiendoooo!!!!!!!
SEBASTIAN 15/04/2008 a las 05:56
yo kisiera saber k tengo k hacer para poder trabajar en el 11888 estoy mu interesada. yo tengo una amiga k trabajo y esta bastante cantenta alguien me puede decir algo?
pam pam 03/06/2008 a las 12:15
para trabajar en el 11888, busca digitex en infojobs.net, hay tendras las ofertas de trabajo. Digitex es la empresa que se encarga de hacer la seleccion de teleoperadores para el 11888.
un saludo
pelocho 08/06/2008 a las 22:31
pam
de verdad quires trabajar en ese servicio.... joder no se que decir lo primero que estas loco/a y no es por ofenderte. solo es un consejo de buen amigo ya que yo estoy en ese servicio por sitel (aunque sera por poco tiempo) ya que estan echando a muxos agentes y supervisores. tenia entendido que lo llevaban mas empresas unisono pero digitex no sabia que lo tenia. .. y la verdad llevo casi dos años y harto de la empresa usuaria (sitel) por temas de vacaciones,dias libres.. supervisores bordes ya que no se pq motivo echan a los mas encantadores.. debe ser que son los que no lamen el culo a los de formacion. yo no le recomendaria ni a mi peor enemigo este curro. pues tienes otros mejores y se que esta dificil el mercado laboral. pero si puedes elegir otra cosa ya veras como ganaras en salud. pq hay chica aqui como te cogas una baja y faltes muxos dias enseguida te echan..vamos que parece ser que solo quieren maquinas trabajando no personas. pq estando aqui te das cuenta que para ellos solo eres un numero... lo dicho el 11888 es una mierda. lo mejor son tus comepañeros. besos para aquellos que aun continuamos al pie del cañon.
Anónimo 15/06/2008 a las 19:44
Saludos,

         Soy Ex-Teleoperador del 11818, despues Ex-Teleoperador del 11825 y Ex-Coordinador del 11825 y actualmente Coordinador del 11822 y Os recomiendo el 11822 que tiene informacion muy amplia y de valor añadido, cojerte el taxi, hacerte una reserva de restaurante, cojerte una cita de la ITV hasta comprarte flores...etc creo que es el mejor.
         para cualquier duda os dejo mi correo electronico para cualquier duda, sugerencia, idea...etc

c o m i s a i r e @ t r a n s l a t e c h a n n e l . o r g
Luis Luis 18/09/2008 a las 03:42
Telegate lleva 11811, 11880 (su servicio internacional) y 11824. Así que los que se quejan del 11824 que llamen al 11811, que les cobran bastante menos y les atienden los mismos teleoperadores... O al 11850 y 11843 que también lo atienden los mismos por menos dinero.

Señor@s  navegantes:  En España no existen bases de datos públicas de teléfonos móviles. Hay páginas blancas de particulares en las que salen los teléfonos fijos de los titulares que no han solicitado expresamente no estar. Actualmente cuando das de alta una línea fija te preguntan si quieres salir en las guías o no. Antes todo el mundo salía por defecto y para no salir lo tenías que pedir.

En cambio para los móviles pasa al revés. Nadie sale salvo que lo pida expresamente (que es lo que están haciendo ahora con los fijos). De modo que es absurdo buscar el móvil de una persona en las páginas blancas puesto que nadie lo solicita (casi nadie sabe que se puede pedir gratis). Sólo salen los móviles de particulares que tienen empresa o son taxistas, pintores... y les interesa salir.


A todos los que se quejan de que no les encuentran un teléfono... entrad en http://www.paginasamarillas.es  Y ahí, buscad vuestro número. Ya veréis como en el 99% de los casos vosotros tampoco lo encontráis. El 1% restante lo dejamos a fallos del teleoperador porque es nuevo o porque se le bloquea la aplicación (y no se nota cuando ocurre, pero no te da registros que sí están aunque luego sí que salen).

Hay un gran porcentaje de llamadas que buscan personas o empresas con nombres "raros" que admiten transcripciones variadas. Cuando les pides a los clientes que por favor te lo deletreen ocurre lo siguiente:
- Te lo repiten (pero más alto). Al insistir en que te lo deletreen por si acaso, te lo repiten de nuevo (cabreados). Habitualmente no se consigue que te lo lleguen a deletrear por alguna razón que desconozco (probablemente porque no saben hacerlo).
- Si consigues que te lo deletreen... es muy habitual que lo hagan mal. De 10 personas que deletrean como mucho 2 lo consiguen a la primera y 4 después de mucho dudar. El resto... te lo deletrean muy sui generis.

El caso extremo es en la información internacional. Pides que te deletreen el nombre de la empresa o de la ciudad y sobre todo los que buscan cosas en Francia se pillan unos rebotes... a mí me han insultado incluso porque les pedía que me deletrearan el nombre de una empresa. Según ellos yo tengo que hablar todos los idiomas o saber hacer mi trabajo. Bien, yo soy bilingüe en inglés y hablo un poco catalán e italiano. Estoy estudiando holandés. Y aún así necesito que me deletreen algunas cosas por si acaso, como en cualquier idioma con pronunciación figurada. Pero los que piden cosas de Francia (sean franceses o de aquí) no sé por qué pero se ponen hechos unos energúmenos. Además, en seguida, te dan el nombre de lo que buscan y les pides por favor que deletreen por si acaso y ya se han cabreado. Cuando hacen eso lo único que consiguen es que no me moleste en decirles que les paso con el operador de francés.  Eso sí, los franceses al menos intentan deletrear (aunque también se equivocan mucho) pero los españoles, sólo gritan (cada vez más alto) el chapurreo fonético ininteligible del nombre que buscan.

¿Es tan ofensivo que ante la duda sobre cómo se escribe una palabra te pregunten por si acaso? Si lo escribo "como suena" puede que a mí me suene a otra cosa diferente de la realidad. Por tanto, no saldrá lo que buscamos. Es mejor asegurarse para no decir que "no figura" algo que sí figura. Y hasta la fecha no somos adivinos, así que no podemos adivinar ni inventarnos las cosas. A veces hay pueblos de aquí de España que tienen nombres que jamás hemos oído. Muchos pueblos catalanes tienen nombres enrevesados para los que somos de fuera de Cataluña (o pueblos de Baleares o Valencia). Con la fama que tienen los catas (por culpa de los políticos) se cabrean menos que los de Francia, aunque alguno hay.  Otras veces nos piden algo en pueblos remotos personas típicamente "paletas"... y esos tampoco se cabrean tanto. No suelen atinar con el "cómo se escribe" pero se esfuerzan o te dan pistas.

Luego también llaman muchos prepotentes que te piden algo en un pueblo cuyo nombre corresponde a pueblos en varias provincias. Pasa sobre todo en Galicia, que tienes pueblos en las 4 provincias llamados igual. Pero pasa en toda España. Cuando preguntas: ¿en la provincia de X, Y...? se ríen como si no hubiera más pueblo que el suyo. Ejemplo: Granollers hay en LLeida y en Barcelona. Vigo hay en las provincias gallegas y en Asturias. Y así unos cuantos más.
jajaja jajaja 18/09/2008 a las 07:52
Holaaaa , me ha gustado tu blog, como te metiste de teleoperador en el 11888? tal y como está la cosa...te agradezco si puedes ayudarme, gracias!!!
Jenny Jenny 22/01/2009 a las 00:25
No entiendo que hacen llamando a estos números si tienen acceso a internet. Seguro que con un vistacito en el google encontrais el número de telefono que necesitais sin gastaros un céntimo de más.

Saludos
Lolo Lolo 30/04/2009 a las 09:14
Si queréis entrar en el 11888 podéis probar con Unitono
http://www.infojobs.net/unitono/em-i968751524526202150693215550418
11888 11888 06/06/2009 a las 05:31
Hola me gustaria poder trabajar en una de estas empresas me podeis decir donde puedo diriguirme.
gracias y saludos
Maria Maria 05/01/2010 a las 16:39
No entiendo nada, yo pago un montón de dinero para publicitarme en el 11888, y los que trabajáis decís que sale de la base de datos de paginas amarillas.es alguien me lo puede aclarar, gracias.
juan juan 30/06/2010 a las 08:39
hola me gustaria trabajar en empresas del tipo 11888, es decir que "en principio" no tenga que estar todo el dia vendiendo productos, me podéis ayudar?
muchas gracias 
fere fere 20/09/2010 a las 12:29
Hola a todos, decir que es impresionante la de bobadas que alguna gente escribe en esta página sin tener minimos conocimientos de nada!
Haber, os cuento, yo trabajo en el 11888 y no es que me paguen más por defender algunas criticas de este servicio como dice alguno por aqui, es simplemente que yo hablo con conocimiento ya que llevo años en este trabajo.
Lo primero, nosotros no somos máquinas empezemos por ahy... :-D  somos
perosonas que atendemos una llamada trás de otra sin tener 1 segundo entre llamada, asi que no va tan mal, tenemos unos tiempos minimos para dar la información al cliente , lo ideal es darla en unos 30 segundos con la menor brevedad posible y se hace, ya que la mayoría de cosas son teléfonos y direcciones, entonces mayormente estas pagando la locucón de información de tarifas. Logicamente, si preguntan cosas poco cómunes la búsqueda se demora más..la gente que llama se piensan que tenemos una bola mágica delante de nosotros y que tenemos que saberlo todo solo con escuchar lo que quieren con la mínima informción posible, encima se enfadan.
Los tipicos que te empiezan ha faltar el respeto... entonces es haí cuando tú amablemente con cortersia le dices que si puedes colgar.
Nosotros no somos de los más baratos precisamente, pero si es verdad que pagar más mosquea, también tengo que decir que nuestra base de datos es muy amplia y el 98% de las  informaciones solicitadas se faciliten.
 p ués eso, quería aclarar algunos puntos, después de leer algunos comentarios... no me considero incompetente por tabajar ahi.
Saludos!!!
Ally Ally 02/10/2010 a las 04:23
Buenos Dias, ¿ como puedo conseguir, que las operador@s del 11888, den el telefono de Teleaveria  902 20 20 27  cuando alguien pregunte al servicio de informacion telefonica, por un Fontanero, Electricista, Cerrajero o cualquier servicio de reparaciones del hogar y reparacion de Electrodomesticos?
Teleaveria 902202027 Teleaveria 902202027 02/01/2012 a las 06:25
Para que tu teléfono se facilite preferentemente cuando se llama al 11888 tienes que hablar con el servicio comercial (902202202) o con la persona que te vende el anuncio y solicitar esa preferencia. Claro que para que lo hagan te toca pagar más por tu anuncio. Y entras en competencia directa con el SPAM de Teleurge, que se anuncia en prácticamente todas las localidades de todas las provincias con muchos nombres y teléfonos distintos, así que casi siempre salen ellos en los primeros 20 o 30 registros (o en todos directamente). Es muy difícil competir con eso. 
Para Teleavería Para Teleavería 04/01/2012 a las 06:47
Buenos dias, me gustaría trabajar de teleoperadora en alguna de estas compañías, pero no se como hacer llegar mi CV. Sabeis como conseguirlo???
Gracias y un saludo a todos
maria maria 26/09/2014 a las 14:15
quereis una alternativa mucho más barata al 11888, mirad este blog y llamad aquí
http://asesoriaresponsa.jimdo.com/2015/06/21/la-estafa-del-11888/
sergio sergio 22/06/2015 a las 02:51

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